Wysyłka i zwroty
Szybka i bezpieczna dostawa Twoich produktów CBD. Przejrzysta polityka zwrotów i 30-dniowa gwarancja satysfakcji.
Opcje dostawy
Wybierz najwygodniejszą dla Ciebie metodę dostawy
Kurier InPost / DPD
Standardowa dostawa kurierska pod wskazany adres. Możliwość wyboru terminu dostawy.
Paczkomat InPost
Odbiór z jednego z ponad 20 000 paczkomatów w całej Polsce. Wygodnie i bezpiecznie.
Kurier ekspresowy
Ekspresowa dostawa na drugi dzień roboczy. Dostępna dla zamówień złożonych przed godz. 14:00.
Darmowa dostawa
Bezpłatna wysyłka dla zamówień o wartości powyżej 200 zł. Dotyczy wszystkich metod dostawy.
Informacje o wysyłce
Czas realizacji zamówienia
Zamówienia złożone w dni robocze przed godziną 14:00 są wysyłane tego samego dnia. Zamówienia złożone po godzinie 14:00 oraz w weekendy i święta są realizowane pierwszego następnego dnia roboczego. Przeciętny czas dostawy to 24-48 godzin od momentu wysyłki.
Bezpieczne opakowanie
Wszystkie produkty są pakowane w dyskretne, neutralne opakowania bez oznaczeń zewnętrznych. Dbamy o bezpieczeństwo przesyłki, używając zabezpieczeń antywstrząsowych. Produkty wrażliwe na temperaturę są dodatkowo zabezpieczane przed ekstremalnymi warunkami.
Śledzenie przesyłki
Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z numerem śledzenia przesyłki (tracking number). Dzięki niemu możesz monitorować dokładną lokalizację swojej paczki w czasie rzeczywistym na stronie kuriera lub w aplikacji mobilnej.
Dostawa międzynarodowa
Obecnie wysyłamy do Polski oraz wybranych krajów Unii Europejskiej. Czas dostawy międzynarodowej to 3-7 dni roboczych. Koszt wysyłki jest ustalany indywidualnie w zależności od kraju docelowego. Przed zamówieniem upewnij się, że produkty CBD są legalne w kraju docelowym.
Polityka zwrotów
Twoja satysfakcja jest dla nas najważniejsza
30-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy
Masz 30 dni kalendarzowych od daty otrzymania produktu na dokonanie zwrotu. Zwracamy pełną wartość zakupu (z wyłączeniem kosztów dostawy), jeśli produkt jest nieotwierany i znajduje się w oryginalnym opakowaniu. Produkt musi być w stanie nienaruszonym, bez śladów używania.
Jak dokonać zwrotu?
- 1Skontaktuj się z nami przez e-mail ([email protected]) lub telefonicznie (+48 732 841 596), podając numer zamówienia i powód zwrotu.
- 2Otrzymasz od nas etykietę zwrotną i instrukcje dotyczące zwrotu. Koszt wysyłki zwrotnej pokrywa klient, chyba że zwrot wynika z naszego błędu.
- 3Zapakuj produkt bezpiecznie w oryginalne opakowanie i wyślij na podany adres zwrotów.
- 4Po otrzymaniu i weryfikacji zwrotu, zwrot pieniędzy zostanie zrealizowany w ciągu 5-7 dni roboczych na ten sam rachunek, z którego dokonano płatności.
Produkty uszkodzone lub wadliwe
Jeśli otrzymałeś produkt uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z nami natychmiast. W takich przypadkach pokrywamy pełne koszty zwrotu i wysyłki zamiennika. Poprosimy o przesłanie zdjęć produktu, aby jak najszybciej rozwiązać problem.
Wymiana produktów
Jeśli chcesz wymienić produkt na inny (np. inna moc oleju CBD), skontaktuj się z nami. Organizujemy wymianę pod warunkiem, że produkt jest nieotwierany. Różnica w cenie zostanie rozliczona przy wymianie.
Twoja satysfakcja jest gwarantowana
W Carolina Happy Hemp Co. stawiamy na najwyższą jakość obsługi. Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące wysyłki lub zwrotów, nasz zespół jest gotowy, aby pomóc.
Uwaga prawna: Produkty CBD nie mogą być zwracane po otwarciu ze względów higienicznych i bezpieczeństwa. Wyjątkiem są produkty wadliwe lub uszkodzone, które podlegają pełnej wymianie. Zachowujemy prawo do odmowy przyjęcia zwrotu produktów, które noszą ślady używania lub są uszkodzone przez klienta.